Kjøpshjelp

Når du har registrert deg som kunde kan du handle i nettapoteket ved å gjøre følgende:

 Du kan logge deg inn med ditt brukernavn (som er din epost-adresse) og passord ved å fylle ut feltene under teksten MIN KONTO oppe i høyre hjørne av skjermen.

1. Klikk på ønsket varekatekogori på venstre side i menyen eller søk etter produktet i søkefeltet under toppmenyen
2. Velg varer du vil kjøpe
   
3. Klikk på knappen merket Kjøp for å legge produktet du vil kjøpe i handlekurven
4. Fortsett med punkt 2 og 3 til du har lagt alle produktene i handlekurven
5. Fjern fra handlekurven eventuelle produkter du likevel ikke ønsker å kjøpe ved å sette en hake i feltet ved siden av produktet og trykke på feltet oppdater handlekurv
   
6. Start gjennomføring av betaling ved å klikke på knappen merket Gå til kassen
   
7.  Vi er lovpålagt å kontrollere at de som handler fra et sertifisert nettapotek må være over 18 år. Dette gjelder også eksisterende kunder som ikke tidligere har gjennomgått alderskontroll. Vi ber deg derfor om å klikke Autoriser for å få verifisert din alder.Gjennomfør verifisering gjennom Bank-ID.
   
8. Velg frakt alternativ. Du kan velge brev dersom sendingen får plass i en normal postkasse, ellers velger du Klimanøytral postpakke.
9. Apotekhjem bruker Nets Easy for gjennomføring av betaling.
10. Klikk på knappen merket Fullfør kjøp >>

Du vil få tilsendt ordrebekreftelse til din e-postadresse

Frakt

Dersom du betaler med kort og kjøper for mer enn 800 kr i en ordre, belaster vi ikke fraktkostnad for denne ordren.

Fraktmåter

Vi tilbyr flere fraktmåter og du velger selv mellom disse før du plasserer ordren. Fraktpris og transporttid for de ulike alternativene vises når du bestiller, slik at du nøyaktig vet hva ordrebeløpet er. Enkelte fraktmåter er kun tilgjengelige for enkelte postnummer, eller har begrensninger på vekt/volum.

Hente på Fyrstikktorget

Dersom du ønsker å spare fraktkostnaden og har anledning til å hente varen på Fyrstikktorgtet apotek kan du velge "Hent i butikk"

Posten:

Brev

Pakke i postkassen,  sporbar frem til postkassen din.

Pakke til hentested 

Pakke sendes til Postkontor eller Post i butikk.

Volum og vekt:

Volumberegning er transportbransjens måte å regne om et volum til en vekt.

Brev som fraktmåte kan kun brukes på varer som oppfyller Postens krav til størrelse  koster mindre enn 1000,- inkl. mva. og har en vekt lavere enn 2 kg.

Pakkesporing

Varene du har bestilt sendes normalt i løpet av en til fem virkedager. Transporttiden varierer avhengig av leveringsadresse og hvilken fraktmåte du velger. Sjekk ordrebekreftelsen din for nærmere detaljer. Tidspunktet du bestiller avgjør når vi kan plukke, pakke og sende din ordre. Bestiller du før kl. 9.00, kan vi normalt gjøre bestillingen din klar for forsendelse samme dag eller dagen etter. Enkelte produkter som ikke er lagerført som for eksempel homeopatiske produkter kan ta litt lenger tid.

Når varene er klargjort for forsendelse fra oss, sender vi en leveringsbekreftelse pr e-post og eller SMS til adressen du har oppgitt. Leveringsbekreftelsen sendes før transportøren henter varene hos oss, derfor kan det ta noen timer før pakken kan spores. For å spore forsendelsen din, kan du bruke pakkesporing.

Vi forbeholder oss å sende varene på billigste måte.

Du kan velge ønsket varsling når du kjøper i nettbutikken vår. Du skriver SMS eller EPOST i feltet merket med teksten Kommentar: når du oppgir din leveringsadresse. Tjenesten er gratis

Retur  av varer

Dersom vi har sendt deg feil vare, ring kundeservice på 22089706 eller send en email til kundeservice@webpharma.no, så sender vi deg riktig vare med en frankert returkonvolutt eller ev. annen emballasje.

Det er ingen returrett på medisiner.

Ønsker du å returnere vare du har kjøpt, men likevel ikke ønsker kan du sende oss varen/varene i retur innen 14 dager fra du har mottatt varen. Vi vil kreditere kortet ditt eller refundere beløpet for varen/varene til konto som du oppgir. (MEDISINER KAN IKKE RETURNERES)