Feliway Friends bidrar til å redusere spenninger og konflikter mellom katter i hjem med flere katter. Produktet har dokumentert effekt.
Feromoner finnes i kattens nærmiljø og oppfattes av et organ i kattens nesehule. Kattens trygghetsferomoner utskilles naturlig ved diegiving fra kjertler i jurområdet. Disse feromonene er viktige for kattungers følelsesmessige stabilitet og trygghet, dessuten styrkes båndet mellom kattemor og avkom.
Feliway Friends er en syntetisk kopi av disse trygghetsferomonene og utsondres når væsken i flasken under diffuseren blir oppvarmet. Diffuseren plasseres i det rommet hvor kattene tilbringer mest tid sammen, og refillflasken skal henge loddrett under diffuseren. Må kun benyttes med strømstyrken 220V-230V (50 Hz).
Diffuseren skal være kontinuerlig koblet i stikkontakten. Diffuseren skal skiftes etter seks måneder eller etter at den har blitt brukt sammen med seks refillflasker. Refillen holder til 30 dagers bruk.